Cái giá của tầm nhìn tồn kho kém
Các nhà bán lẻ mất hàng tỷ mỗi năm do hết hàng, tồn kho quá mức và hao hụt. Nguyên nhân gốc rễ hầu như luôn là tầm nhìn kém: quản lý cửa hàng không thể thấy mức tồn kho theo thời gian thực, đội mua hàng đặt hàng dựa trên cảm tính thay vì dữ liệu, và không ai phát hiện sai lệch cho đến kỳ kiểm kê quý. Các nhà bán lẻ đa địa điểm đối mặt với thách thức còn lớn hơn, với tồn kho phân tán giữa cửa hàng, kho và trung tâm phân phối mà không có cái nhìn thống nhất. Quản lý quy trình nghiệp vụ áp dụng cho vận hành tồn kho biến sự hỗn loạn này thành một hệ thống có kiểm soát, dựa trên dữ liệu, nơi mọi di chuyển hàng được theo dõi, mọi ngưỡng kích hoạt hành động và mọi bất thường được điều tra tự động.
Quy trình di chuyển hàng và đặt hàng lại tự động
Module Inventory của ISO BPMS theo dõi sản phẩm, kho, di chuyển hàng và đơn đặt hàng như các đối tượng liên kết. Khi một di chuyển hàng được ghi nhận, dù là nhập kho, chuyển kho, bán hàng hay điều chỉnh, tự động hóa workflow cập nhật số lượng sản phẩm liên quan theo thời gian thực. Workflow điểm đặt hàng lại giám sát mức tồn kho và tự động tạo yêu cầu mua hàng khi hàng giảm xuống dưới ngưỡng đã cấu hình. Các yêu cầu mua hàng này chuyển vào module Procurement để phê duyệt và đặt hàng nhà cung cấp, tạo ra hệ thống vòng kín từ phát hiện hàng thấp đến bổ sung. Thiết kế dựa trên metadata nghĩa là nhà bán lẻ có thể thêm trường tùy chỉnh như vị trí kệ, số lô hoặc ngày hết hạn mà không cần thay đổi mã.
Phối hợp tồn kho đa địa điểm
Đối với nhà bán lẻ có nhiều địa điểm, ISO BPMS cung cấp theo dõi tồn kho cấp kho với quy trình chuyển kho liên địa điểm. Khi một cửa hàng sắp hết mặt hàng phổ biến trong khi cửa hàng khác dư thừa, hệ thống có thể tự động đề xuất hoặc khởi tạo chuyển kho. Quy trình chuyển kho bao gồm các bước lấy hàng, đóng gói, vận chuyển và nhận hàng với xác minh mã vạch tại mỗi giai đoạn. Bảng điều khiển tổng hợp tồn kho trên tất cả địa điểm, cung cấp cho đội merchandising tầm nhìn cần thiết để tối ưu phân phối hàng. Phân tích AI xác định hàng tồn kho chậm, xu hướng nhu cầu theo mùa và sản phẩm có nguy cơ hết hạn, cho phép quyết định tồn kho chủ động thay vì xử lý tình huống.
Kết nối tồn kho với toàn bộ doanh nghiệp
Quản lý tồn kho không tồn tại biệt lập. ISO BPMS kết nối dữ liệu tồn kho với tài chính để theo dõi chi phí và phân tích biên lợi nhuận, với mua sắm để quản lý nhà cung cấp và tối ưu mua hàng, và với helpdesk cho các yêu cầu của khách hàng về tình trạng sản phẩm. Khi khách hàng báo cáo sản phẩm lỗi, phiếu helpdesk có thể kích hoạt điều chỉnh tồn kho, quy trình chất lượng nhà cung cấp và lô hàng thay thế thông qua tự động hóa workflow liên kết. Tích hợp xuyên module này là điểm phân biệt một nền tảng quản lý quy trình nghiệp vụ thực sự với một công cụ tồn kho độc lập. Nhà bán lẻ có được hệ thống vận hành thống nhất nơi quyết định tồn kho được thông tin bởi dữ liệu từ mọi bộ phận của doanh nghiệp.