Chi Phí Của Quy Trình Thủ Công Trong Y Tế
Các tổ chức y tế hoạt động trong một trong những môi trường đòi hỏi nhiều quy trình nhất. Từ tiếp nhận bệnh nhân và quản lý chuyển tuyến đến xác minh bảo hiểm và lập kế hoạch xuất viện, mỗi bước đều liên quan đến các bàn giao quan trọng giữa các khoa. Khi những bàn giao này dựa vào biểu mẫu giấy, cuộc gọi điện thoại và nhập liệu thủ công, sai sót sẽ nhân lên. Các nghiên cứu cho thấy sự kém hiệu quả trong hành chính tiêu tốn hệ thống y tế Hoa Kỳ hơn $250 tỷ mỗi năm. Quản lý quy trình tự động loại bỏ những lỗ hổng này bằng cách đảm bảo mọi bước quy trình đều được theo dõi, điều phối và hoàn thành theo các giao thức lâm sàng và hành chính đã định trước.
Tuân Thủ Và Sẵn Sàng Kiểm Toán Với Quản Lý Quy Trình Nghiệp Vụ
Các quy định y tế như HIPAA, GDPR và tiêu chuẩn Joint Commission đòi hỏi tài liệu quy trình nghiêm ngặt và kiểm soát truy cập. ISO BPMS cung cấp kiểm soát truy cập theo vai trò với phân quyền ở cấp trường dữ liệu, đảm bảo dữ liệu bệnh nhân nhạy cảm chỉ hiển thị cho nhân viên được ủy quyền. Mỗi chuyển đổi quy trình tạo ra nhật ký kiểm toán không thể thay đổi, ghi lại ai đã làm gì, khi nào và tại sao. Cơ sở hạ tầng tuân thủ tích hợp này biến việc chuẩn bị kiểm toán từ cuộc chạy đua hàng quý đáng sợ thành tác vụ tạo báo cáo thường xuyên, giải phóng nhân viên lâm sàng để tập trung vào chăm sóc bệnh nhân thay vì giấy tờ.
Tự Động Hóa Quy Trình Chuyển Tuyến Và Phê Duyệt
Chuyển tuyến bệnh nhân, ủy quyền trước và phê duyệt điều trị liên quan đến nhiều bên liên quan thuộc các khoa khác nhau. Với tự động hóa quy trình ISO BPMS, tổ chức định nghĩa trực quan các chuỗi phê duyệt đa bước trong trình xây dựng quy trình. Khi một chuyển tuyến được tạo, hệ thống tự động chuyển đến bác sĩ chuyên khoa phù hợp, kiểm tra điều kiện bảo hiểm và leo thang các phê duyệt quá hạn. Các nút con người trong vòng lặp đảm bảo các quyết định lâm sàng vẫn do nhân viên có chuyên môn đảm nhận trong khi loại bỏ các điểm nghẽn hành chính gây chậm trễ trong việc tiếp cận chăm sóc y tế của bệnh nhân.
Xây Dựng Hệ Sinh Thái Y Tế Kết Nối
Y tế hiện đại đòi hỏi sự phối hợp giữa phòng khám, phòng xét nghiệm, nhà thuốc và nhà cung cấp bảo hiểm. ISO BPMS đóng vai trò mô liên kết giữa các thực thể này thông qua kiến trúc module và thiết kế ưu tiên API. Module Quản lý Tài liệu xử lý hồ sơ bệnh án và biểu mẫu đồng ý với kiểm soát phiên bản và quy trình phê duyệt. Module Helpdesk quản lý thắc mắc và khiếu nại của bệnh nhân với theo dõi SLA. Bằng cách hợp nhất các chức năng này trên một nền tảng hướng metadata duy nhất, các tổ chức y tế loại bỏ các ốc đảo dữ liệu và có được cái nhìn thống nhất về mọi tương tác với bệnh nhân.